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शीर्षक
Text copied to clipboard!फ्रंट ऑफ हाउस मैनेजर
विवरण
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हम एक अनुभवी फ्रंट ऑफ हाउस मैनेजर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और संचालन का प्रबंधन कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों के लिए एक स्वागत योग्य और पेशेवर वातावरण सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको दैनिक संचालन की देखरेख करनी होगी, जिसमें स्टाफ शेड्यूलिंग, ग्राहक शिकायतों का समाधान, और सेवा मानकों को बनाए रखना शामिल है। आपको एक टीम का नेतृत्व करने और प्रेरित करने की क्षमता होनी चाहिए, साथ ही साथ हमारे ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने के लिए रणनीतियों को विकसित करने की क्षमता होनी चाहिए। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- दैनिक संचालन की देखरेख करना।
- स्टाफ शेड्यूलिंग और प्रशिक्षण।
- ग्राहक शिकायतों का समाधान।
- सेवा मानकों को बनाए रखना।
- टीम को प्रेरित और नेतृत्व करना।
- वित्तीय रिपोर्ट तैयार करना।
- ग्राहक अनुभव को बढ़ाना।
- सुरक्षा और स्वच्छता मानकों का पालन सुनिश्चित करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- प्रासंगिक क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
- फ्रंट ऑफ हाउस प्रबंधन में 3+ वर्ष का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- टीम नेतृत्व का अनुभव।
- लचीलापन और अनुकूलनशीलता।
- मजबूत संगठनात्मक कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक शिकायतों को कैसे संभाला है?
- आप टीम को प्रेरित करने के लिए कौन सी रणनीतियाँ अपनाते हैं?
- आप सेवा मानकों को कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपके लिए ग्राहक अनुभव को बढ़ाने का क्या अर्थ है?
- आपने किसी चुनौतीपूर्ण स्थिति को कैसे हल किया है?